Con el objetivo de reducir los horarios de las llamadas de ofertas desde las empresas a los usuarios, el diputado por Los Ríos, Bernardo Berger (RN), presentó un proyecto de resolución ante la Cámara Baja.
El parlamentario explicó que la publicidad vía telefónica, correo electrónico o mensaje de texto, es uno de los grandes “dolores de cabeza” de los usuarios quienes, en ocasiones, han debido recurrir al Sernac o a tribunales para detener el llamado “acoso telefónico”.
Por lo anterior, la iniciativa ingresada el 22 de junio pasado, tiene por objetivo aumentar sanciones y proteger de mejor manera a los consumidores de las llamadas de cobranza u ofertas. Además de reducir el rango horario en que las empresas pueden llamar a las personas, ya que La ley actual establece que se permite en días hábiles, de lunes a sábado de 08:00 a 20.00 horas.
“No obstante dicha regulación en los hechos no se cumple, los llamados se realizan en distintos horarios y, en muchos casos, no respetando fines de semana, feriados y, por ende, transgrediendo la libertad de las personas en el desarrollo de la actividades personales, laborales, en el entorno familiar y en lo que diga relación con sus relaciones sociales”, planteó.
En ese sentido, el parlamentario propone que se modifique la ley 19.496 en el inciso final, estableciendo que “en caso de tratarse de llamadas telefónicas, éstas sólo podrán realizarse de lunes a viernes, a menos que recaiga en día feriado, limitándose al horario entre las 09.00 y las 19.00 horas”.
Además indica que en caso de infracción, se aplique la multa establecida en la ley, que corresponde a entre 5 a 50 UTM.
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